Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 22. April 2021

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Nutzungsbedingungen“, „AGB“) regeln Ihre Beziehung zur Website https://helpspace.com (der „Dienst“), die von der „HelpSpace GmbH“ („uns“, „wir“ oder „unser“) betrieben wird.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den Dienst nutzen.

Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung des Dienstes setzen voraus, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und einhalten. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Benutzer und andere Personen, die auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.

Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit irgendeinem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Abonnements

Einige Teile des Dienstes werden auf Abonnementbasis abgerechnet („Abonnement (e)“). Ihnen wird auf wiederkehrender und periodischer Basis im Voraus eine Rechnung gestellt („Abrechnungszeitraum“). Die Abrechnung erfolgt im Voraus auf wiederkehrender und regelmäßiger Basis („Abrechnungszyklus“). Die Abrechnungszyklen werden entweder auf monatlicher oder jährlicher Basis festgelegt, je nachdem, welche Art von Abonnementplan Sie beim Kauf eines Abonnements auswählen.

Am Ende jedes Abrechnungszeitraums verlängert sich Ihr Abonnement automatisch zu denselben Bedingungen, es sei denn, Sie kündigen es oder „HelpSpace GmbH“ kündigt es. Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements entweder über Ihre Online-Kontoverwaltungsseite oder durch Kontaktaufnahme mit dem „HelpSpace GmbH“-Kundenservice kündigen.

Abwicklung von Zahlungen durch Paddle.com Market Limited

Wir verarbeiten keine Zahlungsinformationen auf unseren Servern. Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Vertragshändler für alle unsere Bestellungen. Paddle.com kümmert sich um alle Kundendienstanfragen und bearbeitet Rücksendungen.

Alle diese Informationen unterliegen den Datenschutzrichtlinien von Paddle.com (hier verfügbar https://paddle.com/privacy ) oder anderen Drittanbietern, sofern zutreffend.

Eine gültige Zahlungsmethode, einschließlich Kreditkarte oder PayPal, ist erforderlich, um die Zahlung für Ihr Abonnement zu verarbeiten. Sie müssen „Paddle.com Market Limited“ genaue und vollständige Rechnungsdaten, einschließlich des vollständigen Namens, der Adresse, des Bundeslandes, der Postleitzahl und einer gültigen Zahlungsmethode zur Verfügung stellen. Durch die Übermittlung solcher Zahlungsinformationen ermächtigen Sie „Paddle.com Market Limited“ automatisch, alle Abonnementgebühren, die über Ihr Konto anfallen, von solchen Zahlungsmitteln abzubuchen.

Sollte die automatische Abrechnung aus irgendeinem Grund fehlschlagen, wird „Paddle.com Market Limited“ es dreimal erneut versuchen und danach werden wir Ihr Konto automatisch deaktivieren.

Kostenlose Testversion

„HelpSpace GmbH“ kann nach eigenem Ermessen ein Abonnement mit einer kostenlosen Testversion für einen begrenzten Zeitraum anbieten („Kostenlose Testversion“).

Die „HelpSpace GmbH“ behält sich das Recht vor, (i) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des kostenlosen Testangebots jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder (ii) ein solches kostenloses Testangebot zu kündigen.

Änderungen der Gebühren

„Die HelpSpace GmbH" kann nach eigenem Ermessen und zu jeder Zeit die Abonnementgebühren für die Abonnements ändern. Jede Änderung der Abonnementgebühren wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

„HelpSpace GmbH“ wird Sie mit einer angemessenen Vorankündigung über jede Änderung der Abonnementgebühren informieren, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Abonnement zu kündigen, bevor eine solche Änderung in Kraft tritt.

Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderung der Abonnementgebühr stellt Ihr Einverständnis, den geänderten Betrag der Abonnementgebühren zu zahlen.

Rückerstattungen

Bestimmte Rückerstattungsanträge für Abonnements können von „HelpSpace GmbH“ von Fall zu Fall geprüft und nach eigenem Ermessen von „HelpSpace GmbH“ gewährt werden.

Inhalt

Unser Service ermöglicht es Ihnen, bestimmte Informationen, Texte, Grafiken, Videos oder anderes Material („Inhalte“) zu posten, zu verlinken, zu speichern, zu teilen und anderweitig verfügbar zu machen. Sie sind verantwortlich für die Inhalte, die Sie im Dienst veröffentlichen, einschließlich ihrer Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit.

Durch das Posten von Inhalten im Dienst gewähren Sie uns das Recht und die Lizenz, diese Inhalte auf und über den Dienst zu verwenden, zu ändern, aufzuführen, anzuzeigen, zu reproduzieren und zu verteilen. Sie behalten alle Ihre Rechte an allen Inhalten, die Sie auf oder über den Dienst einreichen, posten oder anzeigen, und Sie sind für den Schutz dieser Rechte verantwortlich.

Sie erklären und garantieren, dass: (i) der Inhalt Ihnen gehört (Sie sind Eigentümer) oder Sie das Recht haben, ihn zu verwenden und uns die in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechte und Lizenzen zu gewähren, und (ii) die Veröffentlichung Ihrer Inhalte auf oder über den Dienst nicht gegen die Datenschutzrechte, Veröffentlichungsrechte, Urheberrechte, Vertragsrechte oder andere Rechte einer Person verstößt.

Konten

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, müssen Sie uns Informationen zur Verfügung stellen, die jederzeit korrekt, vollständig und aktuell sind. Wenn Sie dies nicht tun, stellt dies einen Verstoß gegen die Bedingungen dar, der zur sofortigen Kündigung Ihres Kontos bei unserem Dienst führen kann.

Sie sind verantwortlich für den Schutz des Passworts, das Sie für den Zugriff auf den Dienst verwenden, und für alle Aktivitäten oder Aktionen unter Ihrem Passwort, unabhängig davon, ob Ihr Passwort für unseren Dienst oder einen Dienst eines Drittanbieters gilt.

Sie verpflichten sich, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Sie müssen uns sofort benachrichtigen, wenn Sie von einer Verletzung der Sicherheit oder einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos erfahren.

Sie dürfen als Benutzernamen nicht den Namen einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder einen Namen oder eine Marke verwenden, der/die ohne entsprechende Genehmigung den Rechten einer anderen natürlichen oder juristischen Person als Ihnen unterliegt, oder einen Namen, der anderweitig beleidigend, vulgär oder obszön ist.

Ein einzelnes Konto sollte nur einer Person gehören und von ihr genutzt werden.

Zulässige Nutzung und Verhalten

Dies sollte selbstverständlich sein, aber Sie dürfen HelpSpace nicht benutzen, um etwas Illegales zu tun oder zu fördern. Um genau zu sein, dürfen wir den folgenden Unternehmen oder Arten von Diensten nicht erlauben, HelpSpace zu nutzen:

• Inhalte, die den Verkauf illegaler Waren oder Dienstleistungen anbieten

• Inhalte, die Informationen über die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, genetische Daten, biometrische Daten, Daten über die Gesundheit oder Daten über das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung einer Person enthalten

• Andere Inhalte, von denen wir nach unserem alleinigen Ermessen feststellen, dass sie unseren Ruf oder unsere Zustellbarkeit schädigen

Zusätzlich zu den oben genannten Inhaltsrichtlinien gibt es noch ein paar andere Dinge, die wir von unseren Kunden erwarten, sobald Sie HelpSpace nutzen, unabhängig von Ihrer Branche:

• Die Anzahl der versendeten E-Mails muss in einem angemessenen Rahmen bleiben

• Der Festplattenspeicherverbrauch muss sich in einem angemessenen Rahmen bewegen

• Der Verkehr auf den Dokumentseiten muss in einem angemessenen Rahmen liegen

Ein angemessenes Maß liegt vor, wenn unsere Kosten niedriger sind als unser Umsatz. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir auf Sie zukommen, um eine faier Lösung zu finden. Das kann zum Beispiel eine Änderung des Nutzerverhaltens oder eine Preiserhöhung sein.

Geistiges Eigentum

Der Dienst und sein ursprünglicher Inhalt (mit Ausnahme der von Nutzern bereitgestellten Inhalte), Merkmale und Funktionen sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der „HelpSpace GmbH“ und ihrer Lizenzgeber. Der Dienst ist urheberrechtlich und durch andere Gesetze sowohl in Deutschland als auch im Ausland geschützt. Unsere Marken und Handelsaufmachungen dürfen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der „HelpSpace GmbH“ nicht in Verbindung mit Produkten oder Dienstleistungen verwendet werden.

Links zu anderen Websites

Unser Service kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht der „HelpSpace GmbH“ gehören oder von ihr kontrolliert werden.

„HelpSpace GmbH“ hat keine Kontrolle über den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und übernimmt keine Verantwortung dafür. Sie erkennen weiterhin an und stimmen zu, dass „HelpSpace GmbH“ weder direkt noch indirekt für Schäden oder Verluste verantwortlich oder haftbar ist, die durch oder in Verbindung mit der Nutzung von oder dem Vertrauen auf solche Inhalte, Waren oder Dienste, die auf oder über solche Websites oder Dienste verfügbar sind, verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien aller Websites oder Dienste Dritter, die Sie besuchen, zu lesen.

Kündigung

Wir können Ihr Konto sofort, ohne vorherige Ankündigung oder Haftung, aus beliebigem Grund kündigen oder sperren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Fall, dass Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

Nach der Kündigung erlischt Ihr Recht, den Dienst zu nutzen, sofort. Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, können Sie die Nutzung des Dienstes einfach einstellen.

Haftungsbeschränkung

In keinem Fall ist „HelpSpace GmbH“, noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Agenten, Lieferanten oder verbundenen Unternehmen, haftbar für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, Daten, Nutzung, Firmenwert oder andere immaterielle Verluste, die sich ergeben aus (i) Ihrem Zugriff auf den Service oder dessen Nutzung oder der Unmöglichkeit des Zugriffs oder der Nutzung des Service; (ii) jeglichem Verhalten oder Inhalt Dritter auf dem Dienst; (iii) jeglichem Inhalt, der vom Dienst erhalten wurde; und (iv) unbefugtem Zugriff, Verwendung oder Veränderung Ihrer Übertragungen oder Inhalte, unabhängig davon, ob diese auf Gewährleistung, Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, unabhängig davon, ob wir über die Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden oder nicht, und selbst wenn sich herausstellt, dass ein hierin dargelegtes Rechtsmittel seinen wesentlichen Zweck verfehlt hat.

Haftungsausschluss

Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Der Dienst wird auf einer „AS IS“- und „AS AVAILABLE“-Basis bereitgestellt. Der Service wird ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung zur Verfügung gestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter oder des Ablaufs der Leistung.

Die "HelpSpace GmbH", ihre Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und ihre Lizenzgeber garantieren nicht, dass a) der Service ununterbrochen, sicher oder zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Ort verfügbar ist; b) Fehler oder Mängel behoben werden; c) der Service frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist; oder d) die Ergebnisse der Nutzung des Service Ihren Anforderungen entsprechen.

Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Hessen, Deutschland, und sind entsprechend auszulegen, ohne Rücksicht auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts.

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf diese Rechte. Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in Kraft. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf unseren Dienst dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen uns in Bezug auf den Dienst.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu ersetzen. Wenn eine Änderung wesentlich ist, werden wir versuchen, sie mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten der neuen Bedingungen anzukündigen. Was eine wesentliche Änderung darstellt, wird nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt.

Indem Sie nach Inkrafttreten dieser Änderungen weiterhin auf unseren Service zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit den überarbeiteten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung des Dienstes.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@helpspace.com